(网经社讯)8月1日，淘宝闪购（饿了么）发文《持续提升服务 推动良性竞争 激发消费烟火气》，承诺从消费者和商家需求出发合理规划补贴，保障商家参与活动的知情权、选择权和定价权，建立严查治理机制并设兜底赔付。（详情见网经社专题：https://www.100ec.cn/zt/wmsz/）

网经社数字零售台（DR.100EC.CN）了解到，淘宝闪购（饿了么）表示，坚决抵制恶性竞争，杜绝不正当竞争行为，不做大规模“0元购”等非理性促销，保障商家实收与盈利空间，与各界共同维护线下经营秩序；持续提升服务质量，提供多元化消费场景和丰富品类，升级配送网络效率，促销活动展示价即到手价，倡导绿色消费、引导理性消费；围绕商家参与、商品品质、骑手权益等建立“倾听-征询-优化-反馈”体系，通过多场恳谈会促进生态共赢。

具体包括：

一、从消费者和商家需求出发，合理规划发放补贴。我们尊重并保障商家参与活动的知情权、选择权和定价权，为此建立了专项的严查和治理机制，并设立了兜底赔付。

二、坚决抵制恶性竞争。我们将主动杜绝不正当竞争行为，激发新兴市场的消费潜力和全行业的创新活力。我们坚决尊重市场运营规律，保障商家实收与盈利空间，不做大规模“0元购”等非理性促销活动。我们将持续提升消费者即时到家的服务体验，与商家、协会等各界共同维护好线下经营秩序。

三、持续提升服务质量。我们将持续提供多元化的消费场景，更丰富的品类，将不断升级配送体系的网络效率，来回馈消费者的喜爱与支持。平台的促销活动为消费者提供简单明晰的优惠信息，展示价即到手价，保障消费者权利。我们倡导并践行绿色消费理念，引导消费者理性消费，不浪费一粒米、一瓶水。

 四、合作促进生态共赢。围绕商家参与、商品品质、骑手权益等核心议题，我们建立了“倾听-征询-优化-反馈”体系，多场恳谈会正在各地陆续开展。